هدف از برگزاری  این دوره آشنا کردن کارشناسان با  اهداف و کارکردهای سامانه پاسخگویی به شکایت خدمت گیرندگان از دستگاه های اجرایی ذکر شده است .

تنظیم‌گری، ساماندهی، هماهنگی و نظارت بر واحدهای بازرسی و عناوین مشابه در دستگاه‌های اجرایی، بسترسازي به منظور بهره مندی از ظرفیت عموم مردم در زمینه نظارت بر عملکرد دستگاه هاه از اهداف راه اندزی این سامانه است که مدرس ضمن توضیح این مطالب نحوه کاربری با سامانه را هم ارائه نمودند .